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Política de Devolución

En Crea Magic queremos que disfrutes cada diseño y que tu experiencia sea tan mágica como tus creaciones 💖
Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, te pedimos considerar lo siguiente:

📌 Productos digitales

Todos nuestros productos son archivos digitales o links de acceso a plantillas editables en Canva, por lo que no se envían productos físicos.

🚫 Devoluciones y cambios

Al tratarse de productos digitales, no ofrecemos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez confirmado el pago y enviado el acceso al producto.

Te recomendamos revisar cuidadosamente:

⚠️ Aspectos importantes

📩 Entrega del producto
Si no recibes tu correo con el acceso, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a tu compra para ayudarte a resolverlo.

💻 Problemas de acceso o descarga
Si tienes dificultades para abrir o usar tu plantilla, escríbenos dentro de los 3 días posteriores a la compra. Después de ese tiempo, se considerará que el acceso fue exitoso.

📱 Compatibilidad
Nuestros diseños están pensados para usarse en Canva. No garantizamos su funcionamiento en otras plataformas o aplicaciones externas.

💬 Atención personalizada
Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos. Estaremos felices de ayudarte a elegir el diseño ideal ✨

💫 Casos en los que sí aplican soluciones

En situaciones específicas, podemos ofrecer apoyo o solución:

✔️ Error en el archivo o plantilla
Si detectas algún problema en el diseño, contáctanos. Nos comprometemos a solucionarlo en un plazo de hasta 72 horas.
Si no es posible corregirlo, podrás recibir un reemplazo o reembolso.

✔️ Producto no conforme con la descripción
Si el producto no coincide con lo indicado en la tienda, escríbenos dentro de los 3 días posteriores a la compra con evidencia clara.

💌 Contacto

Si necesitas ayuda con tu compra, puedes escribirnos a:
[email protected] o a través de nuestras redes sociales

Te responderemos lo antes posible para ayudarte ✨

💖 Al realizar tu compra, aceptas estas políticas.